Когда хочется вырастить отношения с аудиторией и превратить читателей в клиентов, email-рассылки становятся настоящим помощником. Но реальность такова: подобрать платформу для массовых писем сложнее, чем кажется на первый взгляд. Начинающему маркетологу или владельцу бизнеса приходится разбираться в море сервисов, каждый из которых обещает повысить эффективность и сэкономить время. На деле — всё упирается в нюансы, которые не видны в рекламных описаниях.
В какой-то момент почти каждый — будь то маркетолог, SMM-специалист или основатель онлайн-магазина — сталкивается с вопросом: где запускать рассылки, чтобы и удобно, и выгодно, и подписчики получали письма, а не «мертвый груз» в спаме? Просто сравнить стоимость подписки и поставить галочку в чек-листе — мало. Куда важнее — понять, как разные платформы раскрывают (или ограничивают) возможности в реальной жизни.
Как выбрать платформу для email-рассылок: на что смотреть в первую очередь
«Глаза разбегаются!» — вот классическая реакция на экраны с тарифами. Но если копнуть чуть глубже, становится ясно: одна платформа — друг новичка, вторая подходит агентствам и продвинутым маркетологам, третья — «заточена» под автоматизацию и интеграции. Какие критерии действительно важны на старте?
- Интерфейс: интуитивно понятный или требующий изучения мануалов?
- Гибкость настройки писем: удобно ли верстать, насколько широкий выбор шаблонов, поддерживаются ли AMP и анимации?
- Автоматизация: возможно ли выстроить цепочки писем или только массовая рассылка?
- Аналитика: какой уровень детализации статистики? Можно ли интегрировать с внешними сервисами?
- Доставка писем: насколько хорошо письма проходят фильтры и попадают во «Входящие»?
- Стоимость: есть ли бесплатный тариф для теста, как устроены оплаты — по количеству писем или подписчиков?
Практический совет: не гнаться за бесплатными версиями и не выбирать только по количеству шаблонов. Часто решающими оказываются нюансы: возможность сегментации базы, поддержка мультиканальных кампаний или простота встраивания формы подписки на сайт.
Сервисы для email-маркетинга: сравнение популярных платформ
Изолированно тестировать сервисы — путь долгий. Гораздо полезнее взглянуть на особенности и реальные отзывы пользователей. Разберём ключевых игроков, которые чаще других появляются в подборках профессиональных сообществ и обсуждениях маркетологов.
Mailchimp: универсальный выбор для бизнеса
Mailchimp привычно называют «старожилом» среди платформ email-рассылок. Его выбирают за простоту, широкий функционал и постоянные обновления. Единственный минус — далеко не всё, что удобно на английском, одинаково хорошо переводится на другие языки.
Плюсы:
- Огромная библиотека шаблонов и расширяемый редактор писем
- Продвинутые инструменты сегментации и персонализации
- Интеграции практически с любыми CRM и e-commerce платформами
- Автоматические цепочки писем, триггеры, A/B-тесты
- Качественная доставка
Минусы:
- Ограничения бесплатного тарифа (включая уменьшение числа шаблонов и функций)
- Растущая стоимость при увеличении базы
- Не идеальная поддержка языков, отличных от английского
Из реального опыта: если база быстро растёт, придется учитывать, что тарифная сетка очень гибкая — и иногда рост подписчиков вдвое обернётся тратами вчетверо.
Unisender: фокус на простоте, скорости и поддержке
Сервис, который часто хвалят за быструю регистрацию и почти мгновенный запуск первых рассылок. В Unisender минималистичное меню, а первая рассылка создаётся за 10–15 минут. Для малого и среднего бизнеса — находка, если не требуется сложная автоматизация.
- Поддержка кириллицы и других языков
- Хорошая доставка даже при небольших базах
- Отличная работа формы подписки и реального времени рассылки
Однако из важных минусов — ограниченные возможности автоматизации и кастомизации шаблонов.
GetResponse: платформа для продвинутых кампаний
Если нужен не просто сервис рассылок, а полноценный инструмент для автоматизации маркетинга, стоит присмотреться к GetResponse. Здесь на одной платформе сконцентрированы email, автоворонки, лендинги, вебинары и аналитика.
Преимущества:
- Встроенный редактор автоворонок и визуализатор сценариев рассылки
- Интеграции с рекламными площадками и CRM
- Расширенная аналитика по каждому контакту
- Удобные инструменты для создания форм, лендингов и даже онлайн-мероприятий
Но для ряда бизнесов минус — нагромождение функций: если нужны только письма, платишь и за то, чем не пользуешься.
SendPulse: мультиканальность в действии
Отличительная черта платформы — возможность выстраивать коммуникации не только через email, но и через мессенджеры, push-уведомления, SMS. Для тех, кто хочет тестировать омниканальные сценарии, выбор очевиден.
Вот три случая, когда SendPulse действительно выигрывает:
- У компании есть отдельные базы для email и мессенджеров — можно объединить их в одну систему.
- Разным группам пользователей нужно отправлять разные сообщения разными каналами.
- Требуется быстрый запуск триггерных цепочек без привлечения программиста.
Из минусов: шаблоны иногда выглядят «шаблонно» и требуют ручной доработки. А при большом объёме рассылок может возникать нехватка глубокой аналитики.
Сравнительная таблица: кто выигрывает по разным критериям
Когда глаза разбегаются, удобно свериться с короткой шпаргалкой. Вот сравнение по трём ключевым параметрам:
| Платформа | Автоматизация | Стоимость для новичков | Уровень поддержки |
|---|---|---|---|
| Mailchimp | Максимальная | Средняя | На английском |
| Unisender | Базовая | Низкая | Быстрая |
| GetResponse | Расширенная | Средняя | Продвинутая |
| SendPulse | Мультиканальная | Средняя | Разносторонняя |
На что ещё обращать внимание: советы от практиков
Не всегда самый популярный сервис окажется лучшим для вашей ситуации. Всё зависит от целей, масштаба, уровня подготовки. Вот что советуют опытные специалисты:
- Тестируйте рассылки на разных устройствах и почтовиках до массового запуска.
- Проверяйте, легко ли импортировать и сегментировать существующую базу.
- Обращайте внимание на наличие адаптивных форм и интеграций с платформой сайта или CRM.
- Читайте отзывы: не только на официальных сайтах, но и на профессиональных форумах.
Однажды в агентстве столкнулись с неожиданной ситуацией: после смены сервиса возраст уровня открываемости писем упал на 15%. Причиной оказался не фильтр спама, как ожидалось, а несовместимость шаблонов с мобильными клиентами. После работы с поддержкой проблема решилась, но время и нервы были потрачены.
Топ-3 ошибки при выборе платформы для e-mail маркетинга
Ошибки случаются чаще, чем кажется, особенно если хочется начать быстро:
- Оценивать только бесплатные возможности, игнорируя ограничения на массовые рассылки.
- Не проверять доставляемость и «любовь» платформы к массовым импортам.
- Забывать об обновлении базы: не все платформы адекватно работают с устаревшими контактами.
Часто бывает, что «новая» база отлично импортируется, но в результате низкой активности и устаревших адресов письма начинают чаще попадать в нежелательную почту.
Выбирать платформу важно не по громкому имени или самому красивому сайту, а по тому, как она решает именно ваши задачи. Не бойтесь тестировать, задавать неудобные вопросы поддержке и регулярно пересматривать свой выбор. Иногда смена сервиса открывает второе дыхание для email-маркетинга и возвращает интерес к работе с подписчиками. Выбирайте с умом и доводите коммуникацию до совершенства.
