Чем отличается таргетинг от ретаргетинга: разбор простыми словами
Пробовали ли вы когда-нибудь «завести» клиента, который уже ускользнул? Или наоборот – привлечь человека, который о вашем продукте и не подозревал? Вот тут и рождается ключевое противостояние современного маркетинга: таргетинг и ретаргетинг. Вроде звучит похоже… Но разница – как между первой встречей и попыткой вернуть старое знакомство.
Современные пользователи устали от навязчивой рекламы – слишком много баннеров, слишком мало пользы. Но как сделать так, чтобы сообщение увидел именно тот, кому оно нужно? Как отличить «прохожих» от тех, кто уже проявлял интерес? Для маркетолога эти вопросы – ежедневная головоломка. Давайте разберёмся, что скрывается за терминами «таргетинг» и «ретаргетинг», и почему путают их даже сами рекламодатели.
Таргетинг: прицельная реклама для новых людей
Таргетированная реклама – это как искусство зацепить свежий взгляд. Представьте: молодой человек листает ленту в соцсетях, и вдруг ему попадается реклама кроссовок. Никогда раньше не был на сайте магазина, но по его интересам, возрасту, местоположению и поведенческим характеристикам он оказался в вашей аудитории. Именно так работает таргетинг – выбирает потенциальных клиентов среди незнакомцев.
Основная цель таргетинга – найти людей, которые, скорее всего, заинтересуются вашим товаром или услугой. И не просто найти, а выделить их из миллиона других так, чтобы зацепить нужным сообщением в правильном месте и в нужное время.
Как работает таргетинг в рекламе
- Рекламодатель выбирает параметры аудитории: пол, возраст, география, интересы, поведение.
- Алгоритмы платформ (например, соцсетей или поисковых систем) анализируют огромные массивы данных.
- Объявление показывается только «отобранным» пользователям – тем, кто с высокой вероятностью кликнет, посмотрит или совершит целевое действие.
Это похоже на разговор в шумной комнате, когда вы подходите только к тем, кто обсуждает близкие вам темы.
Популярные виды таргетинга:
- Демографический (пол, возраст).
- Геотаргетинг (местоположение).
- Поведенческий (интересы, взаимодействие с контентом).
- Контекстный (соответствие содержанию площадки).
Такая реклама редко вызывает раздражение, если настроена правильно. Она работает на привлечение новых клиентов – тех, кто может быть и не догадывался о вашем существовании.
Ретаргетинг: возвращаем тех, кто уже был
А теперь другая ситуация. Человек уже заглядывал на ваш сайт: смотрел кроссовки, даже положил пару в корзину, но почему-то ушёл. Может, отвлекла жизнь или просто решил подумать. Но вы бы хотели вернуть его – напомнить о себе, подтолкнуть к завершению покупки, подбросить промокод.
Тут на арену выходит ретаргетинг (или ремаркетинг – суть одна). Это технология, которая позволяет показывать рекламу тем пользователям, которые уже контактировали с вашим брендом: были на сайте, кликали на объявления, оставили заявку или даже бросили корзину.
Ключевые задачи ретаргетинга:
- Догнать ушедших и вернуть их к совершению целевого действия.
- Разогреть интерес, если пользователь остался на полпути.
- Вспомнить о себе спустя время (например, предложить дополнительную услугу или акцию).
Вспомните, как вы смотрели в интернете телефон, а потом этот же смартфон начал преследовать рекламу по всем сайтам. Вот это и есть ретаргетинг в действии.
Какие бывают сценарии ретаргетинга
- Покупатель не завершил заказ – напомните о своей корзине.
- Пользователь зарегистрировался, но не стал активным – предложите бонус.
- Зашёл на конкретную страницу – покажите тематическое предложение.
- Купил один продукт – порекомендуйте сопутствующие товары.
Кстати, ретаргетинг особенно хорош для сложных и дорогих товаров, где решение принимается не сразу. Он работает мягко, с намёком: «Эй, вы забыли кое-что у нас в корзине».
Главные отличия таргетинга и ретаргетинга: простым языком
Схожие названия часто путают даже маркетологи-новички. А ведь между этими инструментами – пропасть в подходе и задачах.
Вот чем отличаются ретаргетинг и таргетинг на практике:
- Таргетинг – поиск новых, «холодных» пользователей, которые ещё не знакомы с брендом.
- Ретаргетинг – возвращение «тёплых» клиентов, которые уже проявили интерес, но не совершили действие.
- Таргетинг строится на данных о потенциальных интересах и характеристиках аудитории.
- Ретаргетинг опирается на историю взаимодействия пользователя с сайтом или объявлением.
Для наглядности – короткий список отличий:
- Показывают рекламу:
- Таргетинг – новым людям.
- Ретаргетинг – тем, кто уже знает о вас.
- Основан на:
- Таргетинг – поведенческих, демографических и контекстных признаках.
- Ретаргетинг – истории посещений или действий пользователя.
- Основная цель:
- Таргетинг – знакомство и привлечение.
- Ретаргетинг – дожим и возврат.
Жизненная ситуация: как это выглядит в реальности
Вспомните свой опыт онлайн-шопинга. Например, искали подарок другу: открыли несколько интернет-магазинов, полистали ассортимент. Возможно, остановились на конструкторе, положили товар в корзину – и тут раздался звонок или отвлекли дети. Покупку не оформили. Спустя пару часов или дней вы замечаете: на других сайтах начинают появляться объявления с этим же набором. Иногда – с бонусом или персональной скидкой. Это ретаргетинг.
А теперь представьте другое: вы никогда не искали конструкторы, но находитесь в группе родителей в соцсетях, лайкаете обучающие игрушки. Вам показывается реклама нового магазина – просто потому, что по интересам вы подходите. Это таргетинг.
Как использовать таргетинг и ретаргетинг вместе
Опытные маркетологи не ставят эти инструменты друг против друга. Напротив – они органично сочетают их, выстраивая цепочку: от первого контакта до покупки и повторных продаж.
Вот как это можно выстроить:
- Таргетинг привлекает новых пользователей, знакомит их с брендом.
- После первого касания те, кто проявил интерес (например, кликнул или зашёл на сайт), попадают в сегмент для ретаргетинга.
- Ретаргетинг напоминает о бренде, дожимает к покупке, поддерживает связь.
Особенно эффективно связку таргетинг + ретаргетинг применять в долгих или сложных воронках: когда клиенту нужно принять решение, сравнить предложения, разогреться перед покупкой.
Практические советы: где ошибаются и как извлечь максимум
Работая с рекламными кампаниями, часто встречаются типичные промахи. Вот чего точно стоит избегать – и на что делать акцент:
- Не «бомбите» ретаргетингом слишком часто – ваша реклама может вызвать раздражение. Достаточно напоминать о себе 3-5 раз в течение недели.
- Не ограничивайтесь одним инструментом: таргетинг бесполезен без ретаргетинга, если путь клиента длинный; и наоборот, ретаргетинг не работает без свежего притока аудитории.
- Делайте разные креативы для новых и вернувшихся пользователей: одним – знакомство, другим – аргументированное предложение.
- Анализируйте результаты по каждому сегменту отдельно: что работает на «холодные» аудитории, а что помогает возвращать «потерянных» клиентов.
Полезный чек-лист для настройки рекламной стратегии:
- Определите сегменты аудитории.
- Настройте таргетинговые кампании для привлечения новых пользователей.
- Создайте сценарии ретаргетинга – для каждого этапа «брошенного» пути.
- Регулярно тестируйте и меняйте объявления.
- Отслеживайте конверсии и корректируйте частоту показов.
Что поможет выжать из рекламы максимум
Главная ошибка – недооценивать потенциал даже простых инструментов. Не стоит выбирать между таргетингом и ретаргетингом – их сила именно в связке. Таргетинг открывает дорогу новым возможностям, а ретаргетинг возвращает тех, кто чуть было не ушёл. Вместе они делают вашу рекламу умнее, эффективнее и человечнее.
И если вдруг кажется, что всё сложно – вспомните: за всем стоят простые человеческие сценарии. Знакомство, повторная встреча, дружеское напоминание. Вот и весь секрет. Используйте возможности диджитал-рекламы не просто ради охвата, а чтобы строить понятные и ненавязчивые отношения с аудиторией.
Один совет напоследок: чем лучше вы знаете путь своего клиента, тем эффективнее будут ваши рекламные кампании. И пусть ваши сообщения находят того, кому они действительно нужны.
